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Preguntas Frecuentes

Contáctanos ¿Cómo comprar? Pagos y Transacciones

¿Qué medios de pago puedo utilizar para realizar la compra?

Puedes elegir entre una serie de opciones de pago que te ofrecemos:

  1. MasterCard,

  2. VISA

  3. American Express.

  4. Diners.

  5. PSE (cuenta de ahorros o cuenta corriente),

  6. Baloto

  7. Efecty

  8. Su Red

  9. Pago Referenciado con Banco de Davivienda, Bancolombia o Banco de Bogotá.

Todos los titulares de tarjetas de crédito y débito son objeto de validación y autorización tanto por el emisor de la tarjeta como por nuestra parte a fin de mantener la seguridad y evitar posibles fraudes. De ser necesario nos contactaremos con la persona que ha realizado la compra para hacer validaciones adicionales.

Ten en cuenta que para pedidos realizados mediante Efecty, Baloto, Pago referenciado con Bancolombia, Davivienda o Banco de Bogotá, tienes un tiempo límite de 24 horas para realizar tu pago.

Te llegará un boleto con la información del día y hora en el que caduca dicho plazo; si no lo cumples, la orden será cancelada automáticamente y tendrás que realizar una nueva compra. No olvides que el pago máximo aceptado es de 1.000.000 para Baloto y 3.000.000 para Efecty.

¿Puedo hacer pagos desde el exterior?

Podrás realizar pagos desde el exterior siempre y cuando tengas tarjetas de crédito o débito emitidas por una entidad bancaria en Colombia. Solo hacemos entregas de pedidos en el territorio nacional Colombiano.

¿Puedo realizar el pago cualquier día y a cualquier hora?

Sí, en nuestra tienda Online podrás realizar tus compras en línea los 7 días de la semana, las 24 horas del día a sólo un clic de distancia.

¿Qué debo hacer si mi transacción no concluyó?

En primera instancia deberás revisar si llegó un mail de confirmación del pago en tu cuenta de correo electrónico (la inscrita en el momento de realizar el pago), en caso de no haberlo recibido, deberás contactar al área de atención al Cliente a través del formulario de la sección CONTÁCTANOS de nuestra página web. En el horario de 8am a 6 pm, de lunes a viernes, podrás tener respuesta a través del chat de nuestra página Web.

¿Qué debo hacer si no recibí el comprobante de pago?

Por cada transacción aprobada a través de PayU Latam, recibirás un comprobante del pago con la referencia de compra en la dirección de correo electrónico que indicaste al momento de realizar tu pedido. Si no recibes el comprobante en el que indica el estado de tu pedido, puedes contactarte nuestro Equipo de Atención al Cliente a través del formulario de la sección CONTÁCTANOS de nuestra página web. En el horario de 8am a 6 pm, de lunes a viernes, podrás tener respuesta a través del chat de nuestra página Web.

¿Todas las promociones de Mac Center aplican para compras Online?

La gran mayoría de promociones están disponibles en nuestras tiendas físicas y Online. Sin embargo, hay promociones puntuales que pueden estar sujetas a cambios. Si tienes dudas comunícate con nuestro Equipo de Atención al Cliente a través del formulario de la sección CONTÁCTANOS de nuestra página web. En el horario de 8am a 6 pm, de lunes a viernes, podrás tener respuesta a través del chat de nuestra página Web.

¿Puedo redimir una GiftCard Mac Center para compras Online?

No. Solo de forma presencial en las tiendas Mac Center en todo el país.

¿Las compras Online en www.mac-center.com son 100% seguras?

Comprar en nuestra tienda Online es 100% seguro. Nuestro aliado de pagos PAYU LATAM cuentan con la certificación PCI DSS para el manejo seguro de la información de todo tipo de tarjetas.

¿Cómo realizar una compra segura?

  1. Realiza la compra preferiblemente desde tu computador personal o dispositivo móvil.

  2. Digita la dirección www.mac-center.com desde un navegador seguro (Safari, Crome o Firefox).

  3. Asegúrate de contar con una buena conexión a internet y hacerlo desde un lugar seguro.

  4. Deberás tener todos tus datos personales y bancarios a la mano para evitar que se cierre tu sesión y volver a iniciar el proceso de compra.

  5. Para el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express y Dinners cuentan con la certificación PCI DSS.

Cualquier duda o inquietud, podrás escribirnos al correo consultas@mac-center.com o a través de nuestra página web www.mac-center.com en el formulario de “Contáctanos”. Más información, puedes consultar en nuestra página web la política de privacidad.

¿Cómo finalizar la transacción?

  1. Verifica que los productos seleccionados estén en tu carrito de compras

  2. Dar clic en “realizar pago”*

  3. Ingresa tus datos personales y de envío en “Detalles de Facturación”

  4. Seleccionar la forma de pago y sigue las instrucciones.

  5. Verifica en tu cuenta de correo electrónico que hayas recibido el comprobante de pago (Boucher) de tu transacción.

Cualquier duda o inquietud, podrás escribirnos al correo info@mac-center.com o a través de nuestra página web www.mac-center.com en el formulario de “Contáctanos”.

* Los precios de todos los productos incluyen IVA.

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