Servicio Técnico

Sucursales

Bogotá

Medellín

Barranquilla

Bucaramanga

Cartagena

Condiciones garantía Apple

I. Garantía Productos Apple

Todo producto Apple cuenta con un (1) año de garantía limitada.

Solamente aplica la garantía de productos Apple por defectos de fabricación del hardware o mano de obra.

Para las computadoras Mac, no se hace cambio de la máquina sino únicamente de la pieza afectada. Para productos como iPod, iPad y accesorios Apple se reemplaza por una unidad de servicio.

Para el caso de iPhone se podrá reemplazar por la pieza afectada o realizar el cambio por una unidad de servicio, según sea el tipo de falla que presente.

No se incluye garantía sobre el software, ni por la información que el cliente pudiera tener en el dispositivo.

II. Programas de sustitución y ampliación de reparaciones

III. Garantías de Hardware

IV. ¿Qué anula la garantía de los productos Apple?

Todo tipo de daños causado por un accidente, mal uso, contacto con líquido, incendio, terremoto o cualquier otra causa externa por ejemplo causado por el uso con productos que no sean Apple.

Daños en apariencia, incluyendo rayones, abolladuras o plástico roto sin limitaciones.

Defectos causados por el uso normal cotidiano o derivados del desgaste normal del producto.

Modicación de un producto o pieza que haya sido alterada su función sin la autorización escrita de Apple.

No abra el Producto Apple. Abrir el Producto Apple puede causar un daño que no esté cubierto por esta Garantía. Apple o un AASP son los únicos que pueden llevar a cabo tareas de reparación en el Producto Apple.

Restricción importante para servicio de iPhone e iPad: Apple podrá restringir el servicio por garantía para iPhone e iPad al país en el que Apple o sus distribuidores autorizados originalmente vendieron el dispositivo.

V. Servicio por garantía:

Apple o sus agentes pueden requerir que usted envíe pruebe de algún documento o dato de la compra, responda a preguntas diseñadas para asesorar los problemas potenciales y seguir así el procedimiento de Apple para obtener la garantía del servicio. Antes de someter su Producto Apple al servicio de garantía usted deberá tener un respaldo por separado que contenga copia de los contenidos almacenados, deberá remover toda la información personal que usted quisiera proteger así como desactivar cualquier contraseña.

DURANTE EL SERVICIO DE GARANTÍA ES POSIBLE QUE LOS CONTENIDOS EN EL DISPOSITIVO SERÁN ELIMINADOS, REEMPLAZADOS O REFORMATEADOS. APPLE Y SUS AGENTES NO SERÁN RESPONSABLES POR CUALQUIER PÉRDIDA DE PROGRAMAS DE “SOFTWARE”, O CUALQUIER OTRA INFORMACIÓN CONTENIDA EN EL DISPOSITIVO O CUALQUIER OTRA PARTE DEL PRODUCTO APPLE QUE SE LA HAYA REALIZADO EL SERVICIO.

Preguntas Frecuentes

• ¿Cuánto tiempo de garantía tiene el producto?

Tiene un año de garantía en cualquiera de nuestros productos. Para mayor información de condiciones y restricciones, consulta en nuestra pagina web la política de privacidad.

• ¿Qué tipo de servicio técnico puedo obtener?

Daños desde fabrica, deberás acercarte a alguna de nuestras tiendas en las diferentes ciudades del país. Para conocer los puntos de atención has clic en Tiendas.

•¿Puedo cambiar o hacer devolución de un producto?

Si. Deberás leer nuestra política de privacidad para conocer los casos o términos de garantías y devoluciones.

• ¿Cuánto tiempo tengo para hacer devolución del producto?

Desde la fecha que recibas el producto, tienes un tiempo contado de máximo 5 días para efectuar la devolución. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste, en caso que el producto no cumpla con las condiciones establecidas, la devolución no será aceptada.

Para mayor información y seguimiento de tu devolución, escríbenos al correo consultas@mac-center.com o a través de nuestra página web www.mac-center.com en el formulario de “Contacto”..